七个步骤教你写出打动人心的亚马逊品牌故事

    众所周知，“品牌故事”可以有效传达品牌理念与愿景、引起消费者共鸣并建立信任感，进而提高消费者对产品或服务的购买意愿，甚至增加顾客忠诚度。

为什么品牌故事很重要？论故事的必要性

    人类天生就喜欢听故事，无论是文字、图画还是影片，只要具有故事性就能提高吸引力，这是为什么呢？

    故事能引起共情：故事里传达的各种经验、教训，让我们提前预演了人生的各种可能。故事容易记忆：故事里的因果结构能帮助记忆，让人们避免犯同样的错误，朝理想的自己、目标迈进。

    研究证实人们会因为故事内容增加对创作者的信任，进而延伸至对品牌、企业的信任。

一个成功的品牌故事可以帮助品牌达成以下五个目的：

脱颖而出

    大多数的消费者都会选择拥有相同或相似价值观的品牌，而一个好的故事以简单易懂、打动人心的方式传达品牌使命和理念，可以有效吸引具有相同价值观的消费群体。

与目标群体建立关系

    企业的声誉取决于和顾客的关系。当消费者对品牌故事产生情感羁绊时，他们会对品牌更加忠诚，并且增加了推荐给亲朋好友的可能性。

加深信任

    履行品牌的承诺可以加深与消费者或一般大众的关系，并强化顾客的信任。

推动销售

    市面上从来不缺价格美丽又品质优秀的产品。现在的消费者在购物时更渴望能够借由产品的品牌故事找到共鸣，通过购买拥有相同价值观的品牌为自己发声。好的品牌故事可以引发反响、建立连结并推动销售转化率。

善用既有资源

    即使没有太多营销方面的预算，企业也可以利用自己的品牌故事拓展新顾客。值得一提的是，中小企业相较于大企业的优势为地缘关系，结合在地化的营销内容，让当地消费者感到亲近，这是增加销量与扩大规模的重要切入点。

如果没有品牌故事，人们很难对品牌产生兴趣！

    我们身处在一个喜欢谈论与发表意见的群体社会，听故事与说故事的本能在人性中根深蒂固，也为人们提供情感联系；而吸引人的故事被分享，平庸的故事则被遗忘。

好的品牌故事包含哪些要素？

    好的品牌故事首先要有一个贯穿目标客户群体的特定问题，然后企业会提供令他们信服的解决产品或服务，借此传达企业宗旨和价值观，强化品牌识别度。

引人入胜的品牌故事需要具备的条件包含以下五点：

    真实发生、以消费者为中心、跨平台的一致性沟通、简单易懂贴合目标群体、与品牌定位环环相扣。

    品牌故事不仅仅提供事实，更是熟悉潜在消费者的习性与生活，以及了解他们对“群体”和“关系”的需求。人们经常会借由故事与群体产生共鸣，进而建立关系，如此，品牌便能从庞大的竞争市场中脱颖而出。

如何写亚马逊品牌故事？七个步骤

第 1 步：设定角色

    消费者才是品牌故事里的主角。

    品牌故事的主角不是企业本身，也不是老板或任何一位员工，而是企业设定的目标受众或潜在客户。

    角色在品牌故事中，担任推动剧情、演绎故事核心以及承担情感寄托与象征的功能，所以角色的目标应该是让读者能立即投入剧情，进而代入，让他觉得故事里的主角就是他。

    在设定角色之前，分析受众并找出共通点，让他成为你品牌故事中的主角。

第 2 步：制造冲突 / 顾客痛点

    好的品牌故事都会有个冲突。

    冲突可能会以顾客痛点的某个事件为起点，进一步解决它或通过事件而有所启发。比如，专业运动品牌 Patagonia 就以自然环境被破坏为冲突点，借由环境议题唤醒消费者对环保的重视——“Don’t Buy This Jacket（不要买这件夹克）！”，呼吁大家不要买不需要的东西，避免造成浪费。

第 3 步：成为向导

    成为消费者前往正确方向的指引。

    冲突发生时消费者会对故事产生好奇或剧情代入感，而品牌或企业在此时出面成为消费者的指引，与之建立信任感是非常重要的！正如同故事中都会有帮助主角走向正途的引路人，品牌也会在故事中引导消费者做出更好的选择，或对社会乃至地球更正面的影响。

第 4 步：解决方案

    建立信任感后，就要提供解决问题的办法。

    必须做好以下两件事：

    仔细、完整地叙述消费者会如何与品牌或企业进行交易

    消除消费者在考虑购买产品或服务时可能会有的疑虑

    比如，当消费者购买 Patagonia 的产品时，就等同做了对地球生态更好的选择。

第 5 步：付诸行动

    邀请消费者做出一些行动。

    对品牌或企业而言，品牌故事的目的无非是希望消费者能够做些有益于品牌或企业的行动，比如购买商品或分享品牌理念等。

    然而大部分消费者在阅读完品牌故事后并不会付诸实行，除非被要求有所作为。所以在品牌故事完整讲述完后，需要提醒消费者下一步的动作，例如“加入购物车”、“预约咨询”等 。

第 6 步：避免失败

    品牌故事一定要有成功的结局。

    在重重悬念之下，终于迎来了一个激励人心的完美结局。品牌或企业可以告诉消费者，购买你的产品或服务时会得到什么样美好的体验，又或者提醒消费者如果不购买你的产品或服务可能失去的机会或福利。

第 7 步：完成使命

    请直接告诉消费者你的品牌会如何改变他们的生活。

    消费者想知道的无非是购买产品或服务后，会得到什么样的感受与体验。而成功的品牌故事会清楚的让消费者知道，购买你的产品或服务后将如何改变、影响他们的生活，否则他们就没有动力去购买。（本文来源于网络若侵删）